美容行业女性员工职业倦怠的干预方式

美容行业女性员工职业倦怠的干预方式

虽然职业倦怠本身不被认为是一种疾病或神经症, 但会导致个体注意力的分散或者是解决问题能力的降低。忽视或放任倦怠会导致各种后果, 包括持续的压力、疲惫感、失眠、抑郁、焦虑, 给个体的人际交往和家庭生活带来负面的影响, 甚至形成慢性疾病, 如头痛、感冒、失眠, 以及身体无法调节的疲劳感。对企业和行业而言, 员工的职业倦怠会导致缺勤、缺乏创新, 工作积极性的降低, 效率和质量的下滑, 对企业的管理、员工的成长和稳定性带来负面影响。

通过个体自我的心理调节, 可以在一定程度上减小职业倦怠带来的影响。研究表明, 社会认知的过程, 比如职场认可、自我效能、职场学习、未来规划等可以有效地干预职业倦怠。对工作控制能力的增加, 是另一种有效的干预, 可以抵消职场中的倦怠和散漫。协调个人与工作环境之间的关系, 则是干预和预防倦怠的重中之重, 这需要组织和个人的共同努力。因此, 企业也同样有必要采取有效的管理手段来减少其负面影响, 关注员工的心理健康。

1、改善员工的工作环境

如果希望员工安心工作, 首先要解决员工的后顾之忧。从最基本的薪资角度来看, 美容行业的从业人员虽然也属于专业人才, 但由于其入职门槛低,福利并不高, 且许多的美容院都不参加社会保险, 工作保障不足, 调薪的机会也不多。因此, 首先要做好保障工作, 在薪资待遇方面尽力让员工感到满意, 才能全力以赴地工作。

第二, 从工作内容来看, 美容行业女性职员的工作时间长, 劳动强度大, 重复劳动率高。一成不变的工作内容、经常加班的工作时间、无法拓展的社交圈子, 都是带来职业倦怠的因素。要解决这一问题,管理者需要合理地安排员工的工作时间和休息时间, 适时调整员工的工作内容, 人性化地管理员工的工作时间和内容。

第三, 从个人发展的角度上来看, 美容行业员工的工作环境不佳, 少有升迁的机会, 这也是员工会产生倦怠的重要原因之一, 如何改善这一工作环境是管理者应该思考的问题。在进行管理的时候, 管理者要给员工更多的自我提升的机会, 替员工计划好职业发展的道路。例如定期选拔优秀的员工为其提供有价值的培训, 学成之后给予升职加薪的机会等,以此作为一种激励手段, 可以更好地调动员工的积极性, 使员工安心地继续在本行业内工作, 而不是想着跳槽或者转行。

2、重新树立员工的价值观

职业倦怠多半是因为心理方面的原因产生的,因此管理也要从观念上入手, 重新树立员工的价值观, 提高他们对工作的满意度。首先, 要让女员工意识到她们与男性在工作中是平等的, 都有权利追求事业上的成功。事业有成, 并不只是男性的专利, 不能因为别人错误的观点而影响自己的生活。其次,要让员工明白, 获得事业上的成就感和满足感的途径有很多, 并不一定要靠薪资来体现。例如, 在工作中得到了客人的表扬是一种成就, 学到了新的技能是一种成就, 给同事提供了帮助也是一种成就。要让员工学会在名与利之外也能找到成就感, 获得心灵上的满足感。这样, 才不会使得员工轻易对工作产生厌恶, 改善员工的职业倦怠。

3、 完善人性化的管理方式

鼓励女性追求事业上的成功, 并不意味着就是鼓励女性放弃家庭生活。因此, 要根据女性性别上的特点, 适当地提出一些照顾方案。例如, 对于有孩子的女性员工, 要尽量使她们能与孩子的休息时间相同, 或者, 适当地在上学放学的时间段提供一些休息时间, 使她们可以接送孩子上下学等。在心理方面, 女性相对于男性更愿意从倾诉中获得慰藉。因此, 可以开设一些心理咨询室或者心理发泄室等, 让女性员工把在面对顾客时所积累的负面情绪通过合理的途径发泄出来, 避免员工把负面情绪带回家中,破坏家庭的团结, 因为家庭的不和谐往往会影响员工工作中的情绪。另外, 这些心理疏导可以更有效地帮助女性员工学会自我心理调节, 处理好家庭和工作中的矛盾, 保持良好的心情, 降低产生职业倦怠的概率。

4、引进EAP援助计划

EAP(Employee Assistant Program), 也叫员工援助计划, 最早出现在美国, 近年来才引进中国。这个计划主要是通过聘请各个领域的专业人士, 为企业的员工及其家属提供咨询服务, 甚至是简单的心理治疗, 帮助员工解决医疗、经济、法律等方面的问题, 其中也包括为员工制定有效的计划来缓解工作的压力, 干扰、甚至预防职业倦怠。企业可以根据实际情况, 通过各种方式来为员工提供援助, 比如开设心理咨询室、心理咨询热线等方式, 为心理焦虑的员工提供咨询和疏导, 提高女性员工自我调节的能力, 排除心理障碍, 保持良好的工作情绪。

5、 遵守国家法律的相关规定

美容行业、企业的健康发展离不开国家法律、法规、政策的约束和引导。除了《中华人民共和国劳动合同法》之外,《女职工劳动保护规定》也在维护女职工的合法权益方面有更加具体的规定, 以减少和解决女职工在劳动和工作中因生理特点造成的特殊困难, 保护其健康。美容企业应该严格遵守国家相关的法律法规, 规范自身用工制度, 减少员工超时工作、劳动过量等现象的发生, 切实保证女性员工的权益。

结语

职业倦怠是一个复杂的心理问题, 可能由多种原因共同引起。为了减少倦怠, 需要组织和个人的共同努力, 才能达到最优的干预、预防效果。对于中国的美容行业而言, 占员工绝大多数的女性员工的身体和精神健康直接关系到行业的稳定和发展。美容企业需要改进管理方式、制定人性化的制度、优化和谐的工作环境、提供直接的心理疏导帮助, 来干预、预防女性员工的职场倦怠, 确保她们的身心健康, 从而确保企业乃至行业未来的健康发展。

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